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五大銀行按揭較量

五大銀行按揭較量自從2008年金融危機以來,人們對銀行的信心幾近破產。銀行要各出奇謀來挽救信心。他們會拿出輝煌的業績表現,甚至向高層發出巨額花紅。以蘇格蘭皇家銀行(RBS)為例,便於今年派出五億八千八百萬英鎊的花紅。當然,為了維護公司的聲譽,蘇格蘭皇家銀行及巴克萊銀行(Barclays)的高級行政總裁亦曾拒收花紅。可惜,在不少人心目中,所有銀行也是蛇鼠一窩,是導致2008年重大金融危機的罪魁禍首。
然而,銀行服務仍是生活中不可或缺的一部分。對於香港普羅大眾來說,銀行服務不外乎繳費、信用卡及借貸等等,當中少不了按揭服務。所有香港物業代理會建議客戶在選定任何按揭計劃前先格價。但按揭產品五花百門,從何開始格價才是最傷腦筋的。因此,我們今期特地訪問了不同人士,對本地五間銀行的按揭服務提出意見。

大品牌銀行
匯豐銀行是本地銀行界的巨擘,但近年有不少醜聞纏身,曾因2012年的墨西哥洗黑錢案被罰款多達20億美元,事件令匯豐形象受損。以Emma為例,她在香港定居超過15年,當初也是匯豐客戶。她曾要求匯豐提供按揭計劃,後來卻因此而離開該銀行。她認為匯豐只會提供服務予大企業及發展商,忽略了散戶的真正需要,令人感覺高不可攀,再加上昂貴的息口,因此寧願轉投其姊妹公司-恆生銀行的懷抱。

恆生的形象一向比匯豐優勝,Gordon也曾經是匯豐銀行的客戶,後來轉投恆生。三年前,Gordon需要一份按揭計劃,他覺得匯豐提供的計劃欠缺彈性,因此向恆生查詢。可是恆生的回覆也是強差人意,並沒有向他提供特別的優惠,最終他唯有向東亞及渣打銀行查詢,並選擇了渣打的按揭計劃。自此之後,他對恆生亦留下了壞印象。當他告訴恆生有關渣打的計劃時,恆生才表示可提供相約計劃。明顯地,Gordon認為恆生不會提供一些較優惠的計劃予原有客戶。當然,恆生銀行乃本地其中一間大行,信譽也相當良好,所以Gordon的情況可能只是個別例子。

本地精英
在形象管理方面,東亞及渣打銀行明顯有較好表現。Emma離開匯豐後,便在東亞銀行敘造按揭。目前為止,她對東亞的服務感滿意。當然,東亞投放不少資源在優惠宣傳計劃及預先批核信用卡服務上,但Emma認為大部分銀行也不相上下,因此沒有太過介懷。即使經過2008年的擠提事件,仍沒有動搖Emma對東亞的信心。當時,有傳指東亞銀行有不少未經授權的交易,令銀行損失慘重,最終迫使銀行多番聲明其財政穩健,才足以穩定人心。Gordon當初亦曾經有意選擇東亞的按揭。因為東亞的按揭利率的確比匯豐及恆生吸引,而且效率亦十分高。此外,他們對罰款及繳款限期也開門見山。即使Gordon最終沒有選擇東亞,無可否認,東亞的按揭利率的確比其他銀行優惠,而且計劃亦比較多元化。

以英國為基地的渣打銀行近年來表現也相當不俗。渣打銀行幾乎沒有醜聞,而且透明度高和企業國際化,因此大受歡迎。Gordon表示,當初渣打提供的計劃最優惠,而且解釋清楚明確,所以他決定選擇其按揭。渣打的火險亦十分超值,計劃還有額外的2,500港元現金回贈,並在按揭計劃落實後一星期內直接存入戶口。此外,渣打的服務人員也十分幫得上忙,經常保持聯繫,並迅速解答Gordon的疑問,令他十分放心。六年前,阿隆也曾經為選擇按揭而惆悵。最終,他透過中介人公司選擇了渣打的按揭,因為其計劃最為優惠。阿隆表示,當時他沒有特別考慮銀行的規模,畢竟渣打也是大銀行。

除了大規模的銀行外,香港還有不少值得留意的小型銀行,當中包括作風較低調的永亨銀行。事實上,永亨銀行的利率也不乏競爭力。2007年,Wilma在永亨銀行開立了一個存款戶口,用來儲存首期。後來到承造按揭時,她留意到永亨的利率吸引,加上其誠懇的服務,最終選擇了永亨。永亨銀行一直緊守本份,沒有什麼醜聞,令她無後顧之憂。

以上人士談及的只屬個人經歷,謹供參考。