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《香港商场体验行销大奖 2015》颁奖礼公佈最新调查

逾八成半人弃网购宁选商场购物

网购盛行未威胁商场消费 专家分析商场网购新形势

香港2015年11月3日电 /美通社/ -- 网购盛行未动摇实体店消费,根据新城财经台财经网最新的「商场与网购消费模式」调查显示,絶大部份受访者钟情于商场实体消费体验,被问及若欲选购的物品皆可自网购及商场店铺购得,逾八成半受访者宁选择到商场购买;而近期零售市道疲弱亦未损顾客前往商场消费意欲,超过九成人表示将会以商场选购圣诞应节物品为主,但有个别人士则表示消费预算会较去年减少30至50%。

上述针对香港人对商场及网购的调查,在今11月2日新城广播有限公司举办的《香港商场体验行销大奖 2015颁奖礼中正式公佈。有关调查在2015年9月底至10月初进行,以网上问卷形式成功收集了逾2,600份问卷,就市民对商场购物及网购的参与度等议题进行调查。

「商场与网购消费模式」调查结果撮要如下:

  • 商场实体店地位未受动摇,若欲选购的物品皆可自网购及商场店铺购得,84.8%受访者会选择自商场购入
  • 零售市道疲弱未损顾客前往商场消费意欲,超过九成人(91.6%)表示圣诞节临近,将会以商场选购应节物品为主
  • 最多人认为商场较网购的独特之处,是可观察实物(83.7%)及即时获得回应及服务(65%)
  • 市民在商场的消费金额较网购为多,约七成(69.4%)受访者指普遍在商场消费超过500元以上,近八成(77.8%)指网购消费普遍少于500元
  • 六成半人(65.1%)指网购佔每月总消费不足一成;三成人(31.1%)指商场佔每月总消费超过一半

传统11月至12月为消费高峰期,部份被访者被问及今年的消费预算时,则坦言由于经济前景不明朗,今年圣诞节期间会减少消费开支,减幅最高可达30至50%不等显示商场亦已踏入严冬期。

新城广播有限公司董事总经理马健生女士表示,有关的调查结果正正反映了商场的独特及可贵之处,「虽然网购日益盛行,但商场提供了实体平臺,让消费者可设身处地感受购物乐趣、体验热闹气氛,以及享受与他人的即时互动,这种体验行销是网购所不能给予的。」

她续说,「香港商场众多,要在当中脱颖而出,令人留下深刻印象并不容易。今年《香港商场体验行销大奖 2015》秉承过去几年佳绩,表扬过去一年在体验行销上表现出色的商场,以鼓励各商场继续为顾客提供更佳的购物体验。」

《香港商场体验行销大奖 2015》中十大香港商场最佳体验行销大奖得奖名单分别是希慎广场、世贸中心、The ONE、1881、K11、时代广场、海港城、又一城、apm、新城市广场。(排名不分先后)