【消委會X裝修佬】裝修學院校長Simon:報價單寫太細反增「鬼鼠」後加費! 解答執漏中伏 4 疑問

執修工程是裝修最後一步,準備好驗樓清單的香港戶主若面對不滿意的裝修結果或後加費可以怎樣?新樓執修發生爭議有什麼法例保障?有沒有一些方法從工程報價單開始就避免後加工程費用?除了上回裝修佬的首席裝修顧問Andy分析執修期常見的問題和裝修學院校長Simon介紹的裝修爭議機制外,本次裝修學院校長Simon同樣透過消委會公佈的裝修執漏設訴案例講解報價單內容如何可避免過多後加工程費用。

執漏工程中伏個案:工程錯漏多後加收費現爭議

裝修戶主C於商討後跟裝修公司簽定一份86萬的報價單,工程開始後2個月再發出新報價單,以致工程總費合計超過90萬。另外C認為裝修工程問題多多,如原先要求選用意大利地磚,但是裝修公司卻鋪錯了西班牙磚,加上手工馬虎導致地面不平坦,亦有訂造家具成品不符合原訂要求等等。C再三反映,惟裝修公司卻聲稱於11月已完成合約內的所有工程,要求盡快收取尚餘尾數。

裝修公司聲稱會找公證行跟進,C亦自行找公證行跟進,及後C要求公司提供公證行報告,公司拒絕並稱如C認為尾數價錢不合理,只需提供其公證行報告,無需交換報告。消委會調停後公司提出和解並調整尾數,只要求C付部份工程費了建材配件的墊支費,惜雙方仍未取得共識,及後海關發現仍未有足夠證據證明裝修公司觸犯《商品說明條例》。

裝修防伏專家Simon:參考公司往積避免不合理後加費

問題1:報價單要寫得多細緻才不會有過多的後加費用?

裝修報價注意的地方是,報價單寫得多細緻其實都會導致後加費用,例如仔細到要列明喉管做幾多尺,之後若要加個彎也要後加費用,但如果不寫就反而不會有理據去收錢。即是裝修合約寫得太實反而會有任何更改都有理由收錢,也是裝修合約常見陷阱。

不少專業人士會建議把報價單要寫得非常細緻來避免過多的後加費,但其實沒有用,要加收費用總有很多其他方法。住宅裝修並不用像商業和政府標書那樣詳細,反而在家居裝修中,戶主很多機會會改裝修內容,後加費用基本上避無可避,所以報價單的細緻度是需要拿取平衡,而非一昧寫得太細或完全放寬。

問題2:那如何避免過多的後加費用?

最是有效是看公司的往積,無論是經裝修配對平台還是朋友介紹,朋友可以參考朋友裝修的初期報價單和後加費用之後的比例,在什麼情況下會加收費用。而平台比朋友一次性觀察更可靠,而且平台會規範一些裝修標準,如如何計電掣位,怎樣做測試等,就能避免不合理的後加費用,更有監察作用。

如何避免過多的後加費用?

問題3:案例中,雙方各自找公證行的用處是?

僅是打手。當然公證行是一種標準,但其實是你的打手,它不是法律依據,即是法律會參考公證行意見,但其實每個人都可以找自己的專業打手。所以除非雙方同意了找公證行來作為標準,否則公證行僅是其實一種參考標準,它的排位比主流標準更低。

問題4:那有什麼可以替代公證行?

公證行收費高又很難雙方都同意找一間,高效仲裁就是比較好的方法。高效仲裁可以免除公證行的費用,也可以找有相關背景(如工程師)的仲裁員去判斷。
而且它的判定會比公證行會更加詳細,公證行判斷主要圍繞裝修質量等,高效仲裁則是判斷全面的法律爭拗,如工程時間上哪個屬對屬錯,是誰引致這方面問題,考慮因素相對全面很多。負方要付仲裁費,勝方則完全免費,都能協助爭議順利解決。

消委會提4大建議

消委會表示,家居裝修一般需時,過程中不免出現不能預知的狀況及變數,令工程或偏離原來合約協定,最終與期望出現落差。因此亦建議消費者使用家居裝修服務時,應留意以下4個事項:

  1. 合約內容必須清晰詳盡,訂明各項裝修工程項目及價錢外,應留意有否註明 項目「連工包料」、「代買」還是「材料由客人提供」。如對裝修設計或建 築用料有指定要求,應將要求清晰納入合約
  2. 若訂造家具,注意是否設有保養期、日後維修由誰負責及承擔費用,保留家具設計圖以備不時之需
  3. 主動了解單位驗收、執漏及支付尾數流程,以及日後保養之範圍及條款
  4. 按工程進度分階段付款,每一期付費前,先與裝修公司檢視裝修進度及核對費用,確保符合合約所訂。如過程中工程有改動,應以書面清晰記錄包括補充在合約內。針對一些後加收費或個別由裝修公司預支的項目,公司有責任先作報價及提供相關單據,以實報實銷的形式向消費者收費。

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